Votre secrétaire est en principe le premier point de contact du patient avec votre cabinet. Elle en est donc la vitrine et participe à la construction de son image et de sa réputation au même titre que vos autres patients lorsqu’ils se répandent en commentaires élogieux ou en critiques acerbes.– Que fait au juste une secrétaire ?– Comment est-elle formée ?– Quelle différence avec un assistant médical ?– Y a-t-il encore un avenir pour les secrétaires médicales ?
Focus sur la
secrétaire médicale
Sommaire
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1. LES INTERVENANTS POSSIBLES AU SEIN DU…